خانه / پرسشنامه / پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات الكترونيكی

پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات الكترونيكی

پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات الكترونيكی دارای ۳۰ سوال می باشد. هدف آن سنجش كيفيت خدمات الكترونيكي از ابعاد ( ۳بعد ) مختلف مانند: کيفيت خدمات آنلاين، کيفيت طراحي وب سايت  و کيفيت خدمات الکترونيکي است.پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات الكترونيكی داریی طیف پاسخگویی از نوع لیکرت بوده که دارای پنج گزینه است. گزینه های این طیف شامل این موارد است: کاملا مخالفم، مخالفم، نظری ندارم، موافقم و کاملا موافقم. این گزینه ها به ترتیب اشاره شده نمرات ۱ – ۲ – ۳ – ۴ – ۵  را دارا هستند.

نکات مهم

*برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم جمع نمایید.

*برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید.

*نمرات بالاتر نشان دهنده کیفیت بالاتر خدمات سایت مورد نظر خواهد بود و برعکس.

روایی و پایایی این پرسشنامه بر اساس پژوهش های انجام شده مورد تایید قرار گرفته است. برای مثال با استفاده از روایی صوری ( برای سنجش روایی ) و آلفای گرونباخ ( برای پایایی ) بهره گیری شده است. توضیحات لازم در این باره در فایل خدمت شما آماده ارائه است.

*اگر بخواهیم از مزایای خدمات الکترونیک حداکثر بهره را ببریم و در زمینه فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات در رده ی کشورهای پیشگام قرار بگیریم، لازم است تا کاربردهای مختلف فناوری‌‌های اطلاعات و ارتباطات را به بهترین نحو در کشور استقرار دهیم. برنامه ریزی برای استقرار این کاربردها بدون ارزیابی و سنجش آنها اثربخش نخواهد بود. بنابراین سنجش کیفیت خدمات الکترونیک یکی از راهکارهایی است که به ما این امکان را می دهد تا از کیفیت استقرار کاربردهای مختلف فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات اعم از تجارت الکترونیک، دولت الکترونیک، بانکداری الکترونیک، آموزش الکترونیک، و … آگاه شده و با استفاده از این بازخورد در جهت بهبود وضعیت کشور در این زمینه تلاش کنیم.

 

مشخصات پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات الكترونيكی :

دستورالعمل اجرا و شیوه نمره گذاری : دارد

تعداد صفحه: ۴

نوع فایل: word

روایی و پایایی: دارد

منبع:دارد

جهت دانلود پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات الكترونيكی بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 35,000 – خرید و دانلود فایل

درباره رامین جمشیدی

دیدگاهتان را ثبت کنید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شدعلامتدارها لازمند *

*

x

شاید بپسندید

پرسشنامه افسردگی، اضطراب، استرس DASS-21

پرسشنامه افسردگی، اضطراب، استرس DASS-21

پرسشنامه افسردگی، اضطراب، استرس DASS-21 ، برای سنجش سازه‌های روانشناختی افسردگی، اضطراب و استرس ساخته ...